深圳地铁公厕环境亟待提升

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2018-02-27 17:23:43

为提升服务水平,

集团邀请“第一清洁匠人”新津春子到深圳北站枢纽分享打扫秘诀。南方日报记者鲁力摄

“上个厕所熏倒人!”今年深圳两会期间,深圳市政协委员李毅对深圳湾口岸公共厕所的“炮轰”,让这一事关公众切身利益的话题再次被推上舆论焦点。

尽管目前深圳湾口岸公厕环境已发生较大改观,但另一类公共区域的厕所环境依旧不乐观。

根据市民提示,记者前往多个地铁站点走访发现,尽管目前深圳绝大多数地铁站公厕配备了纸巾和洗手液,但在气味处理和管理细节上仍“任重道远”,个别公厕环境堪忧。

“最差”地铁厕所非地铁物业管理

在市民印象中,说起深圳比较差的地铁公厕,非1号线华强路站莫属。

华强路站配套厕所位于该站站厅层B出口通道处,从地铁闸机出来循卫生间指示牌方向没走几步,一条光线暗淡的过道便出现在眼前――过道内挤满了卖东西的商家以及抓娃娃机等。

在距离公厕10米远处,一股恶臭扑鼻而来。记者观察发现,1分钟内有30多人进出使用男女公厕,人流量较大,路人或屏息而行,或掩鼻快步走过。

踩着一条潮湿的蓝色塑料地垫走进女公厕,记者看到,尽管开了抽风机,但地面上依旧有多处污水,设施老旧,洗手台上污渍斑斑,有些厕门的把手还坏了。

而在男厕所,记者发现,该厕所不仅未配备卫生纸、洗手液,墙面上还到处贴着“小广告”。

在地铁商场上班的任女士说:“每次来这里都不敢呼吸,真心希望环境能变一变。”

该公厕旁就是地铁商场潮流前线,该商场2006年底开业,位于华强北商圈最繁华的地段,毗领华强电子世界、赛格电子市场等,与华强路地铁站A、B口接驳。该商场分两层,建筑面积9000多平方米。

该商场总经理吕尚达对记者表示,华强路站B口通道处的厕所在深圳地铁站点中非常特殊,该厕所产权归属于深圳地铁集团,但在2008年左右和商场签订了管理协议,由商场负责管理运营到现在。

他表示,这个厕所之前已投入经费翻新过,环境卫生和以前相比有了很大改善,但目前和其他地铁站点配套厕所相比环境标准有差距,主要由几方面原因造成:一是该厕所有很多商场内的人员使用,人流量超负荷;二是该厕所的管理运营维护全由商场负责,并不归属于地铁物业管理,导致管理运营成本有限,“保洁人员缺编,目前也不好招。”

相关负责人表示希望将该厕所移交深圳地铁集团运营管理,或由地铁集团参与管理。

部分厕所设施有改善但气味重

从华强路出来,记者又先后前往2号线的后海站和5号线的民治、五和地铁站。

记者发现,这3站的地铁厕所气味问题依然严重。在后海站,记者刚走进女厕口,一股刺鼻的气味便扑面而来,尽管厕所口的排气机加足马力,但效果仍不明显。

一位清洁人员边拖地边向记者诉苦:“我们从早上开始一直打扫,还要接受检查。但有些人一点都不体谅我们的难处,如厕后不冲水还乱扔杂物,刚清洗干净,没一会儿又脏了。”

除了上述被市民集中吐槽的几个地铁站之外,记者还随机走访了1、2号线交叉的世界之窗地铁站,1、7、9、11号线交叉的车公庙地铁站,4、9号线交叉的梅林地铁站、1、2号线交叉的大剧院站,5号线的石厦站、深圳北站、坂田站,11号线的福田站、碧头站等多个地铁站厕所,记者发现,尽管个别厕所设施老旧,但和以往相比均有了较大改观,配备了卫生纸和洗手液。

在2016年底开通的9号线梅林站公厕内,记者看到除了配备卫生纸和洗手液外,公厕内还安装了除臭设备,基本消除异味。

4号线公厕挂“巡视卡”标准化管理

小厕所连着大民生。尽管除了个别厕所脏臭,不少深圳地铁公厕较之以往在整洁度和公共配备上有了提升,但与港铁经营的4号线地铁公厕相比,无论从地面干爽度、镜面、洗手台清洁细节,还是气味和灯光舒适度上都差距明显。

其中,最明显的一项差距是作业的规范度。

记者走进4号线梅林站公厕,一股清香扑鼻而来,灯光明亮柔和,地面、洗手台整洁干爽,卫生纸、洗手液、干手机一应俱全,公厕内还配备了一台雾化除臭机,净化空气后留下淡淡清香。

在公厕入口处,整齐挂着一张“洗手间巡视卡”,每隔半小时,清洁工就会对比卡上所列清单,对公厕内地板、气味、墙面、镜面、洗手池、洗手液、纸巾、烘干机、风口、顶灯等14项细节进行检查,每一项检查都有执勤人员签名。

而在记者走访的深圳地铁下辖线路的厕所中,除了深圳北站外几乎没有厕所张贴巡查卡,个别也只是简单标注时间,没有注明巡查细节,很多表述模糊。

“深圳要进行现代化、国际化的建设,公共服务水平将是一个重要指标。”家住南山区的李女士坦言,很多差距不是简单的硬件问题,而是机制和管理问题。采访中多位市民也向记者表达了期待,对标无需好高骛远,从身边学起就可以。“希望深圳地铁能够对标港铁,从精细化管理、细节上下功夫,真正走向国际化。”

■链接

深圳公布第一批短板公厕清单

484座公厕被要求限期整改

为全面提升深圳公厕建设和管理水平,深圳市城管局于2017年6月制定印发了《深圳市“厕所革命”三年行动计划(2017―2019)》。为促进“厕所革命”升级改造和管理提升,该局还制定了《深圳市公共厕所环境指数测评方案》,从2017年第三季度起对各区、各行业公厕的硬件设施、日常管理维护情况进行测评,综合反映各区、各行业公厕建设和管理水平,以实现“以评促建、以评促改”。

在此背景下,深圳还实施短板公厕整改清单制。据了解,过去一年,深圳市城管局已梳理出第一批短板公厕清单,要求各行业主管部门、各区政府等责任单位限期整改。

其中,第一批短板公厕清单共484座,涉及大型商业设施、加油站、集贸市场、公交场站、地铁站、火车站、长途车站、口岸、文体设施、旅游景点以及市政、公园等公厕,责任单位涉及市经贸信息委、交通运输委、卫计委、教育局、文体旅游局、口岸办、各区政府等。

南方日报记者杜艳陈熊海